2024年上半年，中國酒店市場在宏觀經(jīng)濟溫和復蘇與消費需求持續(xù)分化的背景下，展現(xiàn)出顯著的韌性與結(jié)構(gòu)性變化。整體而言，市場呈現(xiàn)出“規(guī)模高開穩(wěn)增、產(chǎn)品品質(zhì)提升、餐飲管理深化”的鮮明特征，為全年行業(yè)發(fā)展奠定了穩(wěn)健基調(diào)。
一、 市場規(guī)模：高開穩(wěn)增，結(jié)構(gòu)分化明顯
上半年，酒店市場在春節(jié)、清明、五一等節(jié)假日強勁需求的帶動下，實現(xiàn)“高開”。全國范圍內(nèi)，無論是客房出租率（OCC）還是平均房價（ADR），在熱門旅游城市和核心商務區(qū)均出現(xiàn)了顯著回升，尤其高端及奢華酒店表現(xiàn)亮眼，復蘇勢頭穩(wěn)固。進入第二季度，市場增速雖有所放緩，但整體仍保持“穩(wěn)增”態(tài)勢。增長并非普惠，市場結(jié)構(gòu)性分化加劇：一線及新一線城市、熱門旅游目的地酒店業(yè)績恢復迅速，部分區(qū)域甚至超越2019年同期水平；而部分二三線城市及非核心商圈的酒店則面臨需求不足、競爭加劇的壓力。輕資產(chǎn)擴張模式持續(xù)，中端及中高端品牌仍是連鎖酒店集團規(guī)模擴張的主力，推動市場總供給量在調(diào)整中實現(xiàn)有序增長。
二、 產(chǎn)品與服務：品質(zhì)化升級成為核心驅(qū)動力
隨著消費者對住宿體驗的要求日益精細化、個性化，“產(chǎn)品品質(zhì)提升”成為上半年酒店業(yè)競爭的主旋律。這主要體現(xiàn)在：
- 硬件煥新與場景重塑：大量酒店，特別是存量物業(yè)，加速進行客房及公區(qū)的改造升級，引入智能化控制系統(tǒng)、環(huán)保材料、符合人體工學的家具以及更具設(shè)計感的美學元素，打造“拍照打卡”與舒適居住并重的空間。
- 體驗內(nèi)容深化：酒店不再僅僅是住宿場所，而是向生活方式中心演變。圍繞本地文化、健康養(yǎng)生（Wellness）、親子家庭等主題的特色體驗項目層出不窮，如非遺手作體驗、城市微旅行導覽、定制化健身課程等，極大豐富了住客的停留時光。
- 服務數(shù)字化與人性化融合：從在線選房、智能客控、機器人送物到企業(yè)微信專屬管家服務，數(shù)字化工具提升了運營效率與接觸點。酒店更加注重員工的情感勞動培訓，強調(diào)有溫度、可記憶的個性化服務，以彌補純數(shù)字交互的冰冷感。
三、 餐飲管理：從成本中心到利潤與品牌引擎
酒店餐飲在上半年經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型，“餐飲管理”的價值被提到前所未有的戰(zhàn)略高度。
- 社會化和本地化運營：更多酒店打破“只為住客服務”的傳統(tǒng)思維，通過開設(shè)臨街入口、獨立品牌運營、加入本地生活平臺（如大眾點評、抖音團購）等方式，積極吸引本地消費者。特色餐廳、主題下午茶、大堂酒廊變身社區(qū)客廳，成為重要的流量入口和營收增長點。
- 菜品創(chuàng)新與供應鏈優(yōu)化：餐飲菜單更加注重時令食材、地域特色與健康概念的結(jié)合。酒店集團通過集中采購、中央廚房、預制菜（Ready-to-cook）技術(shù)的合理應用，在保障品質(zhì)與風味的前提下，有效控制成本、提升出餐效率與一致性。
- 宴會與會議市場復蘇：隨著商務與社交活動的全面恢復，酒店的宴會、會議及婚慶業(yè)務迎來強勁反彈。酒店通過提供一站式、高定制化的宴會服務方案，并升級會議設(shè)施與技術(shù)配套，成功抓住了這一利潤豐厚的市場機遇，餐飲部門對整體利潤的貢獻率顯著提升。
與展望
2024年上半年，中國酒店市場在規(guī)模擴張的更注重內(nèi)在質(zhì)量的錘煉。從“量”的穩(wěn)健增長到“質(zhì)”的全面提升，從單一的住宿功能到復合的生活體驗空間，行業(yè)的進化路徑清晰可見。展望下半年，市場預計將繼續(xù)在波動中前行。酒店運營商需進一步強化品牌特色、深耕細分市場、提升運營效率，并密切關(guān)注消費趨勢與技術(shù)進步，方能在日益激烈的競爭中持續(xù)贏得客人的青睞，實現(xiàn)可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展。
